Nie możesz odwiedzić naszego serwisu w Krakowie? Możesz samodzielnie nadać telefon do naprawy. Poniżej znajdziesz instrukcję zakupu usługi, przygotowania urządzenia i zapakowania przesyłki.

Wysyłkę do serwisu organizujesz samodzielnie. MKGSM nie zamawia kuriera po odbiór telefonu od Ciebie. Naprawa wysyłkowa trwa 2–4 dni robocze; termin dla konkretnej usterki potwierdzimy po sprawdzeniu urządzenia. Czas przewozu przesyłek zależy od przewoźnika.

1. Wybierz usługę dla swojego telefonu

W katalogu napraw telefonów wybierz markę, model i właściwą usługę, a następnie złóż i opłać zamówienie. Zachowaj numer zamówienia — ułatwi nam powiązanie telefonu z zakupioną naprawą.

Nie wiesz, którą usługę wybrać, lub nie ma Twojego modelu? Przed zakupem i wysłaniem urządzenia skontaktuj się z nami: 736 842 224 lub serwis@mkgsm.pl. Opisz objawy i podaj model telefonu.

2. Przygotuj urządzenie i zabezpiecz swoje dane

Jeżeli telefon na to pozwala, wykonaj kopię zapasową zdjęć, kontaktów i innych ważnych danych. Naprawa nie zastępuje kopii zapasowej.
Wyjmij kartę SIM i kartę pamięci. Zdejmij etui, chyba że wcześniej ustalimy inaczej.
Nie dołączaj ładowarki ani innych akcesoriów, jeśli nie uzgodniliśmy, że są potrzebne do diagnostyki.
Wyłącz telefon przed zapakowaniem, jeśli jego stan na to pozwala.
Jeżeli kod blokady jest potrzebny do testów, uzgodnij z nami sposób zapewnienia dostępu. Bez niego niektóre testy mogą być ograniczone. Nie przekazuj haseł do bankowości, poczty ani kont Apple lub Google.

Telefon jest zalany, ma spuchniętą baterię, nagrzewa się lub jest poważnie uszkodzony? Najpierw zadzwoń, aby ustalić sposób dostarczenia urządzenia. Zalanej elektroniki nie podłączaj do ładowarki.

3. Dołącz kartkę z informacjami dla serwisu

Włóż do paczki czytelną kartkę zawierającą:

numer zamówienia, jeśli usługa została zakupiona online;
imię i nazwisko oraz numer telefonu do kontaktu;
adres, na który mamy odesłać urządzenie;
markę i model telefonu;
opis usterki: co nie działa, od kiedy i w jakich okolicznościach występuje problem;
informacje o innych zauważonych usterkach, wcześniejszym zalaniu lub wcześniejszych naprawach.

Wzór kartki:
Numer zamówienia: …
Imię i nazwisko: …
Telefon kontaktowy: …
Adres do odesłania: …
Marka i model: …
Opis usterki: …
Dodatkowe informacje: …

4. Zapakuj telefon w sztywny karton

Zabezpiecz urządzenie miękkim materiałem ochronnym, np. folią bąbelkową. Osłoń ekran i narożniki.
Umieść telefon w wytrzymałym kartonie. Sama koperta lub cienka foliowa torba nie zapewniają odpowiedniej ochrony.
Wypełnij wolne miejsce tak, aby telefon nie przesuwał się i nie uderzał o ścianki pudełka.
Dołącz kartkę z danymi i dokładnie zaklej karton taśmą.
Przed nadaniem możesz zrobić zdjęcia urządzenia oraz sposobu zapakowania.

5. Nadaj przesyłkę na adres serwisu

MKGSM.PL — serwis telefonów
ul. Mariana Smoluchowskiego 7
30-069 Kraków
Telefon kontaktowy do serwisu: 736 842 224
Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00.

Wybierz przesyłkę z numerem nadania i dostawą na powyższy adres. Zachowaj potwierdzenie nadania oraz numer do śledzenia paczki. Etykietę uzyskujesz przy samodzielnym nadaniu przesyłki — nie czekaj na kuriera zamówionego przez nas.

Chcesz skorzystać z innej formy dostarczenia, np. wysłać paczkę do punktu odbioru lub paczkomatu? Uzgodnij to z nami przed nadaniem. Nie wybieraj przypadkowego punktu w pobliżu serwisu.

6. Co dzieje się po otrzymaniu telefonu?

Powiążemy urządzenie z zamówieniem, sprawdzimy zgłoszoną usterkę i przystąpimy do realizacji uzgodnionej naprawy. Jeśli diagnostyka wykaże potrzebę innego zakresu prac lub zmiany ceny, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszego postępowania.

Po naprawie sprawdzimy działanie urządzenia i odeślemy je zgodnie z ustaleniami zamówienia. Sprawdź poprawność podanego adresu zwrotnego i numeru kontaktowego.

Wolisz naprawę stacjonarną?

Możesz przynieść telefon osobiście na Smoluchowskiego 7 w Krakowie. Naprawy stacjonarne realizujemy od ręki do 4 godzin, z potwierdzeniem terminu dla konkretnej usterki. Sprawdź dokładną lokalizację serwisu.

Masz pytania przed wysyłką? Skontaktuj się z serwisem MKGSM.